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Preguntas Frecuentes
Ayuda/FAQs
1. Introducción:
1.3 ¿Qué costo tiene utilizar el Enterpreter?
1.4 ¿Cómo descargo el Enterpreter?
1.5 ¿Funcionará el Enterpreter en mi teléfono?
1.6 ¿Es el Enterpreter Compatible con mi red?
1.7 ¿Está Disponible el Enterpreter en mi país?
1.8 ¿Qué sucede si la aplicación no se descarga de Internet correctamente?
1.9 Yo recibí la indicación SMS/WAP, ¿cómo activo la descarga?
1.10 ¿Cuánto tiempo permanecerá la aplicación en mi teléfono?
1.11 ¿Puedo yo borrar la aplicación?
1.12 ¿Si yo cambiara de operador de red, seguirá funcionando Enterpreter?
1.13 ¿Qué Pasa si cambio de teléfono?
2. Información adicional
2.1 ¿Qué es Java?
2.2 ¿Qué es WAP?
2.3 ¿Qué es la configuración WAP?
2.5 ¿Qué quiere decir si una aplicación no es confiable?
3. Localización de fallas
3.1 ¿Qué ocurre si pierdo cobertura de red?
3.3 ¿Cómo elimino el bloqueo de contenido?
3.3 No recibí el mensaje SMS / WAP Push
3.4 El mensaje de error 'Prohibido' aparece cuando intento bajar la aplicación de Internet.
3.6 Mi descarga no llega al 100 % o aparece un mensaje diciendo que la Descarga falló
3.7 Mi descarga falló. ¿Qué hago?
3.8 Recibo un mensaje que dice 'Memoria Llena'
3.9 ¿Por qué fracasa mi conexión WAP antes de haga el download del Enterpreter?
3.10 ¿Qué pasa si recibo una llamada o SMS mientras uso el Enterpreter?
3.11 ¿Puedo subir o bajar el volumen?
3.12 Olvidé tanto mi nombre de usuario como mi contraseña. ¿Qué debo hacer?
1. Introducción:
La aplicación Enterpreter es una herramienta de traducción que permite la traducción de idiomas en su dispositivo móvil.
Usted puede encontrar los manuales del usuario para el Enterpreter en nuestro sitio Web. Seleccione 'Descargas' en el menú y luego seleccione ' Manuales de Usuario para Enterpreter' y después seleccione el manual del usuario para su teléfono o sistema operativo.
¿Qué costo tiene utilizar el Enterpreter?
El Enterpreter viene con un período de prueba de “3 días gratis". Después del vencimiento del período de prueba, hay una tarifa anual de suscripción. Su proveedor de servicios le cargará a la cuenta tarifas estándar para datos, dependiendo de su plan de servicios.
¿Cómo descargo/instalo la aplicación??
- Directo a su celular:
- Por carga lateral:
Navegue hasta www.enterpret.mobi y haga una descarga directa hacia su dispositivo. Ciertos operadores pueden bloquear el proceso de descarga; si fuera así, necesitará instalar usando la opción de carga lateral abajo.
Vaya a Descargas, y descargue de Internet la aplicación a su computadora para hacer la instalación con el programa administrador de software de su teléfono.
¿Funcionará el Enterpreter en mi teléfono?
Para revisar y ver si el Enterpreter funciona con su teléfono, vea la sección de Teléfonos Incluidos
¿Es el Enterpreter compatible con mi red?
El Enterpreter funciona en todas las redes principales que tengan una conexión de datos/Internet.
¿Está disponible el Enterpreter en mi país?
El Enterpreter Mobile ya está disponible para los usuarios en la mayoría de países donde hay conectividad de datos.
¿Qué pasa si la aplicación no descarga correctamente?
Revise que su celular esté configurado correctamente para acceso WAP. Por favor contacte a su operador de red para verificar su configuración WAP.
Yo recibí la indicación SMS/WAP, ¿Cómo activo la descarga?
- Cuando el mensaje aparece, ábralo.
- Siga las instrucciones para descargar el Enterpreter.
- Haga clic sobre 'Sí' si le pide conectarse a un servidor.
- Haga clic sobre 'Sí' cuando le pida instalar el Enterpreter Translator en su celular.
- Si aparece un mensaje diciendo que la aplicación no es confiable, presione 'Sí' para continuar con el proceso de instalación.
- Puede que tenga que decidir dónde guardar el Enterpreter en su teléfono o memoria. Escoja cualquier opción que mejor le agrade.
- Si usted es direccionado a una página WAP solicitándole desbloquear el contenido adulto, necesitará contactar a su operador de red para liberar el contenido en su teléfono.
¿Cuánto tiempo permanecerá la aplicación en mi teléfono?
Una vez que usted haya descargado la aplicación desde Internet, usted puede mantenerla en su teléfono siempre y cuando renueve la suscripción anual
Usted podrá borrar la aplicación de su teléfono en cualquier momento. Puede que necesite utilizar el administrador de aplicaciones para borrar los juegos en algunos teléfonos.
¿Si yo cambio de operador de red, seguirá funcionando el Enterpreter?
El cambiar de red no debería afectar a su traductor Enterpreter, siempre y cuando usted haya configurado su teléfono para conectarse a los servicios GPRS/WAP de su nuevo operador de red.
¿Qué pasa si cambio de teléfono?
Si usted cambia de teléfono, necesitará instalar el Enterpreter de nuevo, asumiendo que su teléfono nuevo es compatible. Podrá entonces entrar al sistema normalmente.
Más información
Java es esencialmente un lenguaje de programación que se usa para crear juegos y aplicaciones. Algunos teléfonos son compatibles con aplicaciones Java/J2Me descargables a través de una conexión WAP. Esto quiere decir que usted lo puede añadir a la funcionabilidad de su teléfono descargando de Internet juegos y aplicaciones para su teléfono.
WAP es la abreviatura de Wireless Application Protocol (Protocolo de Aplicaciones Inalámbricas). Define los estándares por los cuales el contenido de Web puede ser exitosa y eficazmente enviado a móviles.
Cada teléfono y operador tiene una configuración específica para permitir el acceso a páginas WAP. Esta capacidad es necesaria para descargar la aplicación.
Éste es un tipo particular de mensaje SMS que le facilita descargar aplicaciones a su teléfono. El mensaje contiene un enlace que dirige su celular a un sitio seguro, desde donde se puede descargar la aplicación de traducción Enterpreter.
¿Qué quiere decir que una aplicación no es confiable?
Esto quiere decir que hay un problema de compatibilidad entre su teléfono y los certificados usados en el servicio Enterpreter. Esto no quiere decir que su seguridad esté expuesta a ningún peligro. Si este mensaje aparece después de que usted ya haya estado usando el servicio, contacte a nuestro equipo de Servicio al Cliente.
Localización de fallas
¿Qué ocurre si pierdo cobertura de red?
Si usted pierde cobertura de red, en ese momento la aplicación no funcionará correctamente, y recibirá un mensaje de error manifestando esto. Usted podrá reanudar la aplicación una vez que usted esté en un área que que tenga conectividad de red.
Recibo el siguiente mensaje cuando intento instalar en mi dispositivo Blackberry: "No se encontró ninguna aplicación adicional para su dispositivo"
Usted necesitará instalar la última versión del Software para Computador Desktop BlackBerry y seleccionar v4.3 para descargar de Internet el software, para instalar el Enterpreter por medio de carga lateral a su dispositivo.
¿Cómo elimino el bloqueo de contenido?
Usted necesita probarle a su operador de red que usted tiene más de 18 años de edad. Esto usualmente significa registrar sus detalles de tarjeta de crédito con ellos. Contacte a su operador de la red para más detalles.
No recibí el mensaje SMS / WAP Push.
- Revise su bandeja de salida para ver si su mensaje de texto solicitando la aplicación fue enviado.
- Si usted usa tarjeta de recarga (top-up card), revise que haya suficiente crédito en su tarjeta para pagar su solicitud de texto.
- Revise si el mensaje SMS / WAP Push enviado por nosotros está en su "Casillero de entrada de Mensajes de Servicio/Casillero de entrada de Alertas de Navegador" (simplemente "Casillero de Entrada" en algunos modelos), si su móvil almacenara enlaces WAP Push.
- Asegúrese de que su casillero no está lleno.
- Asegúrese de que su configuración WAP esté correcta.
- Su red podría estar experimentando un alto nivel de tráfico. Pruebe esperar por 30 minutos en caso que el mensaje SMS / WAP Push haya sido demorado. Si usted todavía no lo ha recibido, pruebe solicitarlo de nuevo.
El mensaje de error “Prohibido” aparece cuando intento descargar de Internet la aplicación.
Esto quiere decir que el portal de acceso WAP que usted usa para obtener acceso al sitio tiene un límite de tamaño. Para evitar este problema, cambie su configuración WAP a un portal de acceso que no tenga restricciones. Si usted tiene dudas sobre cómo hacer esto, contacte a su proveedor de servicios.
Cuando intento descargar la aplicación, aparece el mensaje de error "Archivo demasiado grande". ¿Qué quiere decir esto?
Algunos celulares no descargarán objetos por encima de un cierto tamaño. Por favor revise su manual de celular en busca de detalles.
Mi descarga no llega al 100 % o aparece un mensaje diciendo que la Descarga falló.
Por favor, asegúrese de que su configuración WAP sea correcta. Los sistemas WAP de algunos operadores aún no han sido configurados para soportar descargas de aplicaciones Java. Por favor contacte a su operador para más información.
El Enterpreter pudo haber sido descargado de Internet a una carpeta que usted no puede encontrar. Pruebe buscarlo en 'Descargas', 'Aplicaciones' o 'Juegos'. Si usted todavía no logra encontrarlo, asegúrese de que haya suficiente espacio en su celular para otra aplicación.
Recibo un mensaje diciendo "Memoria Llena".
Si su memoria telefónica está llena, necesitará despejar algún espacio borrando una aplicación. Una vez que usted tenga más espacio, puede intentar de nuevo el proceso de descarga.
¿Por qué mi conexión WAP deja de operar antes de descargard el Enterpreter de Internet?
Despeje la memoria cache en su navegador WAP antes de que pruebe de nuevo a obtener acceso a la dirección. Además, revise que su teléfono tenga bastante memoria disponible. Refiérase al manual del usuario de su teléfono para ver los detalles de las aplicaciones que usted con seguridad puede suprimir. Si todavía no puede descargar la aplicación de Internet, puede ser porque el portal de acceso WAP de su operador telefónico no le deja bajarlo de Internet.
¿Qué pasa si recibo una llamada o SMS mientras utilizo el Enterpreter?
Con los celulares más nuevos, usted no debería experimentar problemas si contesta una llamada o lee mensajes de texto mientras traduce. Usted será notificado del mensaje o llamada entrante mientras traduce y se hará una pausa mientras usted se encarga de la llamada o mensaje.
¿Puedo subir o bajar el volumen?
Sí, seleccionando la función "control de volumen" en la descarga de audio.
He olvidado tanto mi nombre de usuario como mi contraseña. ¿Qué debo hacer?
Para reemplazar su nombre de usuario y contraseña existentes, comuníquese Soporte al Cliente.
